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1. “锁具故障，暂停使用”：先将自行车扶正让锁具连接处松动，这样在锁具自动开锁时就不会因为车锁歪斜而被卡住，从而导致无法借车；如还是不行，建议您等2-3分钟之后换个桩位借重新刷卡借车。
2. “锁车桩锁不了车”：这种情况一般是由于锁具在长期使用过程中触点的簧片变形导致车卡无法触及簧片造成。在此，公共自行车管理中心告知市民如果因为还不了车而着急地用力将自行车往车桩里推，此举不仅是无济于事的，而且一旦过分用力还可能造成车桩的严重损伤，增大了维修难度。如遇此现象首先建议市民还车时往上提一下自行车坐垫，这样锁车器可能会感应到车卡，若还是锁不上车，建议市民拨打我们的热线4000-711-882，让我们的客服人员帮您。
以上都是我们巡检人员在工作中总结出的经验，希望能给遇到此类问题的市民提供参考。以后诸如此类的借还车问题，我们会在苏州公共自行车网站上及时登出，望市民随时关注我们的网站，我们的网站是http://h2b3n2.eaxv.cn/
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