2012年4月25日在市市容市*局召开了4月市区公共自行车服务质量的考核及运营情况工作例会。

根据停车管理所四月份的考核情况，市区公共自行车运营正常，运营服务公司在车辆设备的日常维护保养、调配和处理用户的投诉与咨询方面情况良好。网点的自行车整车和车桩完好率超过95%，运营服务公司能及时办理市民办卡申请，按时发放、补办和退还自行车卡，基本满足市民的借还车需求。对3月份例会提出的部分网点还存在接电线路外露、车辆锈蚀严重、车辆编号不规范等问题还未完全落实整改。除数字城管自动回复的咨询类工单外，2012年4月1日～4月23共收到8例数字城管工单，其中投诉类1例，建议类7例，已全部答复处理。

市市容市*管理局曹民军副局长在总结发言中充分肯定了4月份各部门对公共自行车运营管理所取得的成绩，并对公共自行车规划建设、运营管理提出具体要求，她要求各部门在日常工作中要突出重点、解决难点，利用优点、强化服务，强化责任、力求高效，各司其职，齐抓共管。各部门要在满足市民需求，提高服务水平上做足文章。公共自行车运营公司要制定近期苏州市区公共自行车规划建设方案，包括网点规划图、布点依据和原则。此外，要尽快出台一套完整的公共自行车运营规范和标准，真正做到人性化管理、精细化管理，形成具有代表性的苏州模式。

会议现场

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